Ощадбанк за підтримки Visa провів третій щорічний форум «Моя безбар’єрність. Вивчені уроки», який зібрав близько 400 представників держави, бізнесу, громад, ветеранської спільноти та громадського сектору. Учасники говорили про вже дієві практики та рішення, які варто масштабувати.
Безбар’єрність в Україні дедалі помітніше переходить від окремих ініціатив до системних рішень у державі, бізнесі, громадах і повсякденному житті. Саме практичним змінам, досвіду їх упровадження та висновкам, які допомагають рухатися далі, був присвячений форум «Моя безбар’єрність. Вивчені уроки».
Подія відбулася в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Відкрили форум виступи представників держави, Національного банку України та організаторів.
У відеозверненні до учасників Олена Зеленська наголосила, що мова і дії мають ставити людину на перше місце. За її словами, саме це і є гідністю.
Для фінансового сектору такий підхід насамперед означає реальний доступ людини до послуг. Голова Національного банку України Андрій Пишний зазначив, що безбар’єрність та інклюзивність не можуть залежати від окремих людей чи разових ініціатив. Вони стають незворотними тоді, коли вбудовані в правила роботи фінансової системи. У НБУ зараз працюють над Стратегією розвитку фінансової інклюзії України, яка має об’єднати напрацьовані рішення в довгострокову політику з цілями, показниками та моніторингом.
Окремо учасники говорили й про важливість безбар’єрної комунікації в щоденному спілкуванні. Радниця-уповноважена Президента України з питань безбар’єрності Тетяна Ломакіна зазначила, що вміння говорити без бар’єрів допомагає будувати стосунки з різними людьми без ніяковості та страху образити співрозмовника. Такий підхід робить спілкування вільнішим і впевненішим.
Представники центральної влади також обговорили практичний вимір безбар’єрності. У панельній дискусії взяли участь Олена Ковальська, Наталія Козловська, Інна Солодка та Вікторія Рясна. Вони підкреслили, що доступність має вимірюватися не наявністю окремих елементів, а можливістю людини реально скористатися послугою.
Наталія Козловська зауважила, що якщо людина не може скористатися послугою, то фактично послуги не існує. За її словами, змінювати потрібно не лише середовище, а й підходи до підготовки фахівців, які його проєктують і формують.
Бізнес також розглядає безбар’єрність як частину розвитку продуктів, сервісів і цифрової економіки. Віцепрезидентка, регіональна менеджерка Visa в Україні Тетяна Чорна заявила, що для компанії безбар’єрність — це не лише доступ до фінансових послуг, а й основа сталого розвитку суспільства. Visa послідовно підтримує партнерства, які допомагають закріплювати ці принципи в Україні, і одним із таких партнерів є Ощадбанк.
В Ощадбанку безбар’єрність уже багато років є частиною стратегії. Банк розпочав цю роботу понад 12 років тому з упровадження інклюзивних відділень, а згодом розвинув її в межах програми «Моя безбар’єрність».
Заступник голови правління Ощадбанку Антон Тютюн наголосив, що безбар’єрність починається не з пандуса, а зі ставлення до людини. Водночас він навів і практичні результати: понад 750 відділень банку відповідають нормам безбар’єрності, працюють 44 інклюзивні відділення власного формату, 15 мобільних підрозділів та понад 650 банкоматів, адаптованих для людей із порушеннями зору.
Емоційним акцентом форуму стала презентація ескізу вистави Театру ветеранів. Директор театру та військовослужбовець Олександр Лютий подякував за підтримку ветеранського мистецтва та підкреслив, що для ветеранів важливо бути почутими.
Третій форум «Моя безбар’єрність. Вивчені уроки» продовжив дискусію, започатковану Ощадбанком, про перехід від окремих рішень до системних змін. Організатори вважають головним висновком заходу те, що безбар’єрність працює тоді, коли стає частиною щоденних рішень, сервісів і взаємодії з людьми.
