Ощадбанк при поддержке Visa провел третий ежегодный форум «Моя безбарьерность. Усвоенные уроки», собравший около 400 представителей государства, бизнеса, громад, ветеранского сообщества и общественного сектора. Участники обсудили практики, которые уже работают, и решения, требующие масштабирования.
Тема безбарьерности в Украине все заметнее переходит от отдельных инициатив к системным решениям в государстве, бизнесе, громадах и повседневной жизни. Именно практическим изменениям, опыту их внедрения и выводам, которые помогают двигаться дальше, был посвящен форум «Моя безбарьерность. Усвоенные уроки».
Событие прошло в рамках инициативы первой леди Украины Елены Зеленской «Без барьеров». Его открыли выступления представителей государства, Национального банка Украины и организаторов.
В видеообращении к участникам форума Елена Зеленская подчеркнула, что язык и действия должны ставить человека на первое место. По ее словам, именно это и является достоинством.
Для финансового сектора такой подход прежде всего означает реальный доступ человека к услугам. Глава Национального банка Украины Андрей Пышный отметил, что безбарьерность и инклюзивность не могут зависеть от отдельных людей или инициатив. По его словам, они становятся необратимыми тогда, когда встроены в правила работы финансовой системы. В НБУ сейчас работают над Стратегией развития финансовой инклюзии Украины, которая должна объединить уже наработанные решения в долгосрочную политику с целями, показателями и мониторингом.
Отдельно участники говорили и о том, как важна безбарьерная коммуникация в ежедневном общении. Советница-уполномоченная Президента Украины по вопросам безбарьерности Татьяна Ломакина отметила, что умение говорить без барьеров помогает выстраивать отношения с разными людьми без неловкости и страха обидеть собеседника. Такой подход делает общение свободнее и увереннее.
Представители центральной власти также обсудили практическую сторону безбарьерности. В панельной дискуссии участвовали Олена Ковальская, Наталья Козловская, Инна Солодка и Виктория Рясна. Они подчеркнули, что доступность должна измеряться не наличием отдельных элементов, а возможностью человека реально воспользоваться услугой.
Наталья Козловская отметила, что если человек не может воспользоваться услугой, то фактически услуги не существует. По ее словам, важно менять не только среду, но и подходы к подготовке специалистов, которые ее проектируют и формируют.
Бизнес также рассматривает безбарьерность как часть развития продуктов, сервисов и цифровой экономики. Вице-президент, региональная менеджерка Visa в Украине Татьяна Черная заявила, что для компании безбарьерность — это не только доступ к финансовым услугам, но и основа устойчивого развития общества. Visa последовательно поддерживает партнерства, которые помогают закреплять эти принципы в Украине, и одним из таких партнеров является Ощадбанк.
В самом Ощадбанке безбарьерность уже много лет является частью стратегии. Банк начал эту работу более 12 лет назад с внедрения инклюзивных отделений, а затем развил ее в рамках программы «Моя безбарьерность».
Заместитель председателя правления Ощадбанка Антон Тютюн подчеркнул, что безбарьерность начинается не с пандуса, а с отношения к человеку. Вместе с тем он привел и практические результаты: более 750 отделений банка соответствуют нормам безбарьерности, работают 44 инклюзивных отделения собственного формата, 15 мобильных подразделений и более 650 банкоматов, адаптированных для людей с нарушениями зрения.
Эмоциональным акцентом форума стала презентация эскиза спектакля Театра ветеранов. Директор театра и военнослужащий Александр Лютий поблагодарил за поддержку ветеранского искусства и отметил, что для ветеранов важно быть услышанными.
Третий форум «Моя безбарьерность. Усвоенные уроки» продолжил дискуссию, начатую Ощадбанком, о переходе от отдельных решений к системным изменениям. Организаторы считают главным выводом мероприятия то, что безбарьерность работает тогда, когда становится частью ежедневных решений, сервисов и общения с людьми.
