Укрпочта ввела новый порядок для городских отделений: посылки будут принимать и выдавать вне очереди, чтобы не терять время из-за тревог и сокращения графика работы.
АО «Укрпочта» изменило порядок работы городских отделений. Теперь прием и выдача посылок будут происходить вне очереди, чтобы отправления могли быстрее попасть в путь даже в условиях постоянных тревог.
Об этом сообщил генеральный директор компании Игорь Смилянский. По его словам, из-за тревог отделения могут закрываться раньше, поэтому важно принимать посылки как можно быстрее, пока есть такая возможность.
Смилянский пояснил, что для доставки посылки, например, из Киева в Одессу на следующий день, ее нужно успеть отправить до позднего вечера. Для этого отправление должно пройти сортировку, погрузку и доставку в сортировочный центр еще до объявления ограничений. Если тревога начинается до приема посылки, отправка переносится на следующий день.
При этом финансовые услуги — выплаты пенсий, платежи и другие операции — будут предоставляться в тот же день независимо от того, была ли объявлена тревога. Руководитель компании подчеркнул, что сервис нельзя «уничтожить» задержкой с приемом или выдачей посылок.
По новым инструкциям, более чем в 90% городских отделений, где работает больше одного операционного окна, начнет действовать «Экспресс-окно». Такой формат должен ускорить обслуживание и уменьшить очереди.
Ранее Укрпочта расширила сеть пунктов быстрой выдачи во всех регионах Украины, кроме Херсонской области. К концу июля такие пункты были открыты в 15 областях: 376 из запланированных 600.
